La société MARHABAN s’engage à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour garantir la fraîcheur de vos produits alimentaires.

Article 1 : Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement dans la zone géographique suivante :

  • Toulouse (31000, 31100, 31200, 31300, 31400, 31500).
  • Communes de l’agglomération toulousaine (périphérie proche).
  • Si votre adresse est hors zone, la commande ne pourra pas être finalisée sur le site.

Article 2 : Délais et Horaires

  • Délai moyen : 1 jour ouvré. Toute commande passée avant [Heure limite, ex: 15h] est généralement livrée le lendemain (sauf dimanche et jours fériés).
  • Créneaux : Les livraisons sont effectuées entre [Heures de livraison, ex: 8h et 14h].
  • Réception : Le Client (ou son représentant) doit être présent à l’adresse de livraison pour réceptionner les marchandises. En cas d’absence, MARHABAN ne pourra être tenue responsable de la dégradation des produits laissés devant la porte ou repartis en entrepôt.

Article 3 : Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier.
  • Franco de port : Livraison offerte dès [Montant, ex: 150] € TTC d’achat.

Article 4 : Vérification et Anomalies

Conformément à nos CGV, vous disposez de 48 heures après la réception pour nous signaler toute anomalie :

  • Produit manquant.
  • Produit endommagé durant le transport.
  • Erreur de référence.
  • Produits frais : Pour les produits ultra-frais, nous vous recommandons de signaler toute anomalie immédiatement au livreur lors de la signature du bon de livraison.

Article 5 : Politique de Retours (Produits Alimentaires)

En raison de la nature périssable des denrées alimentaires et pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire :

  • Produits Frais/Surgelés : Aucun retour n’est accepté une fois la livraison effectuée et acceptée.
  • Produits Secs/Épicerie : Le retour est possible dans un délai de 14 jours (pour les particuliers) si l’emballage d’origine est intact, non ouvert et non scellé.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf s’il s’agit d’une erreur de préparation de la part de MARHABAN.

Article 6 : Contact Logistique

Pour toute question relative à votre livraison en cours à Toulouse, vous pouvez nous joindre :

  • Téléphone : 06 87 21 35 79
  • E-mail : [Votre adresse e-mail]