🛒 Commandes

  • Y a-t-il un montant minimum pour commander ? Non, chez MARHABAN, il n’y a pas de minimum de commande. Vous pouvez commander selon vos besoins réels.
  • Puis-je modifier ma commande après validation ? Une fois validée, la commande part rapidement en préparation. Pour toute modification urgente, contactez-nous au 06 87 21 35 79 dans l’heure qui suit votre achat.
  • Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les gros volumes ? Oui, pour les professionnels (B2B) et les commandes en palettes, veuillez nous contacter directement pour un devis personnalisé.

🚚 Livraison à Toulouse et Alentours

  • Où livrez-vous exactement ? Nous livrons exclusivement à Toulouse et dans sa périphérie proche (Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, L’Union, Balma, etc.).
  • Quel est le délai de livraison ? Le délai moyen est de 1 jour ouvré. Si vous commandez aujourd’hui, nous faisons notre maximum pour vous livrer dès demain.
  • Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ? S’agissant de produits alimentaires, votre présence est obligatoire. En cas d’absence, le livreur tentera de vous joindre. Si la livraison échoue, des frais de seconde livraison pourront être appliqués.

💳 Paiement et Facturation

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée sur le site. Pour les professionnels réguliers, d’autres modes peuvent être étudiés.
  • Le paiement est-il sécurisé ? Absolument. Notre plateforme utilise le protocole SSL pour crypter toutes vos données bancaires.
  • Comment obtenir ma facture ? Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de votre commande. Elle est également disponible dans votre espace client.

🍏 Produits et Qualité

  • Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ? Nous respectons strictement la chaîne du froid et les normes d’hygiène HACCP. Nos véhicules de livraison sont adaptés au transport de denrées alimentaires.
  • J’ai reçu un produit endommagé, que faire ? Vous avez 48 heures pour nous signaler toute anomalie par téléphone ou e-mail. Prenez une photo du produit concerné pour faciliter le traitement de votre dossier.